Questions fréquentes

Mostar Jeugd regroupe deux organisations : Mostar Jeugd België - Mostar Jeunesse Belgique ASBL en Belgique et Vereniging Mostar Jeugd Nederland aux Pays-Bas. Lors de votre première visite, vous choisissez à laquelle vous donnez ; sur cette page, il s’agit de Vereniging Mostar Jeugd Nederland. Chacune tient sa propre comptabilité : votre don revient donc entièrement à l’organisation choisie. Vous pouvez changer à tout moment via le bouton avec le drapeau, en haut de la page.

Vous choisissez vous-même la cause : soutien général (là où le besoin est le plus grand), nos départements (Mostar Scouting, Education, Arts, Sports et Values), la zakat ou la fitra. Si vous choisissez plusieurs causes, chaque montant est comptabilisé séparément sur la cause choisie.

Avec un don mensuel, vous donnez automatiquement le même montant chaque mois, jusqu’à ce que vous l’arrêtiez. Cela nous aide à planifier nos activités. Un don ponctuel est fait une seule fois et peut être réparti entre plusieurs causes.

Un don est d’au moins 1 euro, en euros entiers. Pour la fitra, le minimum est de 10 euros.

Oui. Choisissez la zakat ou la fitra comme cause d’un don ponctuel et indiquez le montant. Nous comptabilisons ces montants séparément des autres dons.

Oui, par exemple par virement ou en espèces. Écrivez-nous à info@mostarjeugd.com et nous vous aiderons.

Vous payez sur la page de paiement sécurisée de notre prestataire, par exemple avec iDEAL ou une carte de paiement. La page de paiement indique les moyens disponibles.

Oui. Le site utilise une connexion chiffrée et vos données de paiement sont traitées uniquement par notre prestataire de paiement agréé, conforme à la norme stricte PCI DSS. Nous ne voyons jamais votre numéro de carte ou de compte.

Dans ce cas, rien n’a été débité et vous pouvez simplement réessayer. Si un montant a été débité sans que vous receviez de confirmation, écrivez-nous en indiquant la date et le montant.

Oui. Juste après le paiement, votre numéro de don s’affiche à l’écran, et vous recevez en quelques minutes une confirmation de don par e-mail. Rien reçu ? Vérifiez aussi vos courriers indésirables.

Envoyez un e-mail à info@mostarjeugd.com avec votre nom, l’adresse e-mail utilisée pour le don et, si vous l’avez, votre numéro de don. Nous arrêtons ou suspendons alors votre don mensuel ; plus aucun prélèvement n’aura lieu. Pour donner un autre montant, nous arrêtons le don actuel et vous en démarrez simplement un nouveau.

Contactez-nous au plus vite à info@mostarjeugd.com en indiquant votre numéro de don. Nous examinons chaque demande personnellement.

Vereniging Mostar Jeugd Nederland a demandé le statut ANBI (organisme d’utilité publique) à l’administration fiscale néerlandaise, mais ne l’a pas encore obtenu. Votre don n’est donc pas déductible pour le moment. Vous pouvez toutefois recevoir un reçu de don : cochez la case lors de votre don. Dès que le statut ANBI sera accordé, nous l’indiquerons sur cette page.

Nous utilisons vos données uniquement pour traiter votre don et respecter nos obligations légales — jamais à des fins de marketing — et nous ne les vendons jamais.