Veelgestelde vragen

Mostar Jeugd bestaat uit twee organisaties: Mostar Jeugd België - Mostar Jeunesse Belgique vzw in België en Vereniging Mostar Jeugd Nederland in Nederland. Bij uw eerste bezoek kiest u aan welke u doneert; op deze pagina is dat Mostar Jeugd België - Mostar Jeunesse Belgique vzw. Elke organisatie voert haar eigen boekhouding, dus uw gift komt volledig ten goede aan de organisatie die u kiest. Wisselen kan altijd via de knop met de vlag bovenaan.

U kiest zelf het doel: algemene steun (daar waar het het meest nodig is), onze afdelingen (Mostar Scouting, Education, Arts, Sports en Values), zakat of fitre. Kiest u meerdere doelen, dan wordt elk bedrag apart geboekt op het doel dat u koos.

Met een maandelijkse donatie geeft u automatisch elke maand hetzelfde bedrag, tot u ermee stopt. Zo kunnen wij onze activiteiten beter vooruit plannen. Een eenmalige donatie geeft u één keer, en die kunt u verdelen over meerdere doelen.

Een donatie is minimaal 1 euro, in hele euro’s. Voor fitre geldt een minimum van 10 euro.

Ja. Kies bij een eenmalige donatie zakat of fitre als doel en vul het bedrag in. Wij boeken deze bedragen apart van andere giften.

Ja, bijvoorbeeld per overschrijving of contant. Stuur ons een e-mail via info@mostarjeugd.com, dan helpen wij u verder.

U betaalt op de beveiligde betaalpagina van onze betaaldienstverlener, bijvoorbeeld met Bancontact of een betaalkaart. Welke betaalmethoden beschikbaar zijn, ziet u op die betaalpagina.

Ja. De website gebruikt een versleutelde verbinding, en uw betaalgegevens worden alleen verwerkt door onze erkende betaaldienstverlener, die voldoet aan de strenge PCI DSS-norm. Wij zien uw kaart- of rekeningnummer nooit.

Dan is er niets afgeschreven en kunt u het gewoon opnieuw proberen. Is er wel geld afgeschreven maar kreeg u geen bevestiging, stuur ons dan een e-mail met de datum en het bedrag.

Ja. Direct na uw betaling ziet u uw donatienummer op het scherm, en binnen enkele minuten ontvangt u een donatiebevestiging per e-mail. Niets ontvangen? Kijk dan ook in uw map met ongewenste e-mail.

Stuur een e-mail naar info@mostarjeugd.com met uw naam, het e-mailadres waarmee u doneert en, als u het heeft, uw donatienummer. Wij zetten uw maandelijkse donatie dan stop of op pauze; er volgen daarna geen afschrijvingen meer. Wilt u een ander bedrag geven, dan stoppen wij de huidige en start u eenvoudig een nieuwe.

Neem zo snel mogelijk contact met ons op via info@mostarjeugd.com en vermeld uw donatienummer. Wij bekijken elk verzoek persoonlijk.

Mostar Jeugd België - Mostar Jeunesse Belgique vzw is niet erkend om fiscale attesten uit te reiken. Uw gift is daarom niet aftrekbaar van de Belgische personenbelasting. Wel kunt u een donatiebewijs krijgen: vink het vakje aan bij uw donatie; de betaalpagina vraagt dan uw adres. Doneert u namens een bedrijf, vink dan ook dat vakje aan; de betaalpagina vraagt dan de bedrijfsnaam en het ondernemingsnummer.

Wij gebruiken uw gegevens alleen om uw donatie te verwerken en om aan onze wettelijke plichten te voldoen, nooit voor marketing, en wij verkopen ze nooit aan anderen.